Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Recepcji
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Kierownika Recepcji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie codziennymi operacjami recepcji. Idealny kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Kierownik Recepcji będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, koordynację działań recepcji oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania całej organizacji. W tej roli będziesz również odpowiedzialny za szkolenie i rozwój pracowników recepcji, monitorowanie wydajności zespołu oraz wdrażanie procedur mających na celu poprawę efektywności operacyjnej. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, z umiejętnością zarządzania zespołem i doświadczeniem w pracy w dynamicznym środowisku, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami recepcji.
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta.
- Koordynacja działań recepcji z innymi działami.
- Szkolenie i rozwój pracowników recepcji.
- Monitorowanie wydajności zespołu.
- Wdrażanie procedur poprawiających efektywność operacyjną.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Zarządzanie harmonogramem pracy zespołu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem recepcji.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość systemów zarządzania recepcją.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność organizacji pracy.
- Doświadczenie w branży hotelarskiej lub turystycznej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem recepcji?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie procedury wdrożyłeś, aby poprawić efektywność operacyjną?
- Jakie są Twoje metody szkolenia nowych pracowników?
- Jakie technologie lub systemy zarządzania recepcją znasz?
